Pelayanan Samsat Kelapa Dua Tuai Apresiasi Wajib Pajak
Samsat Kelapa Dua Bikin Wajib Pajak Puas
TANGERANG, Matanews — Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Kelapa Dua, Tangerang, menuai apresiasi dari masyarakat. Kejelasan tanda, alur pelayanan, serta sistem pembayaran yang fleksibel dinilai memudahkan wajib pajak dalam mengurus perpanjangan STNK lima tahunan, Rabu (11/2/2026).
Salah satu wajib pajak asal Alam Sutera yang tengah mengurus perpanjangan STNK lima tahun mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Menurut dia, sejak pertama kali memasuki area Samsat, petunjuk pelayanan sudah tertata jelas sehingga tidak menimbulkan kebingungan.
“Ini dari Alam Sutera. Prosesnya perpanjang STNK 5 tahun. Dari pertama masuk tandanya sudah jelas, jadi langsung diarahkan untuk cek fisik. Setelah cek fisik, pengesahan bukti cek fisiknya. Dari semuanya itu berjalan dengan lancar dan juga cepat,” ujarnya.
Ia juga menilai sistem pembayaran di Samsat Kelapa Dua semakin praktis karena tidak harus menggunakan uang tunai. Menurutnya, opsi pembayaran non-tunai memberikan kemudahan, khususnya bagi generasi muda yang terbiasa dengan transaksi digital.
“Untuk pembayarannya juga nggak harus cash, bisa lewat pembayaran lainnya. Itu mempermudah juga, apalagi buat yang muda-muda sekarang kebanyakannya cashless. Mereka jarang bawa uang cash, jadi lebih senang bayar dengan cashless,” katanya.
Meski mengapresiasi kualitas pelayanan, ia turut menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung. Menurutnya, penyediaan minuman bagi pemohon yang menunggu layanan dapat menambah kenyamanan selama proses pengurusan administrasi.
Sementara itu, PAMIN TU Samsat Kelapa Dua IPTU Slamet Harianto menjelaskan bahwa kejelasan tanda dan penunjuk arah yang dipasang di setiap titik pelayanan memang dirancang untuk memudahkan masyarakat memahami alur layanan.
“Tanda-tanda itu dibuat agar masyarakat memahami fungsi setiap bagian pelayanan. Maksudnya supaya wajib pajak tidak bingung dan bisa langsung menuju proses yang sesuai kebutuhannya,” ujarnya.
Ia menambahkan, sistem penunjuk yang jelas membuat proses pelayanan menjadi lebih tertata, efektif, dan mempercepat waktu pengurusan administrasi kendaraan.
Pelayanan yang cepat, sistem pembayaran yang fleksibel, serta dukungan penunjuk arah yang informatif menjadi bagian dari upaya Samsat Kelapa Dua dalam meningkatkan kualitas layanan publik, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kendaraan bermotor. [Int]
Tinggalkan Balasan
