Pelayanan Gedung BPKB Polda Metro Jaya Kembali Tuai Apresiasi
Pelayanan BPKB Makin Humanis
JAKARTA, Matanews — Pelayanan administrasi kendaraan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Pemohon menilai proses pengurusan berjalan cepat, tertib, serta didukung sikap petugas yang ramah dan informatif, Rabu (11/2/2026).
Salah satu pemohon, Zaki, mengaku puas setelah mengurus proses balik nama kendaraan. Ia menyebut pelayanan yang diberikan petugas, khususnya di bagian customer service, sangat membantu kelancaran proses administrasi.
“Pelayanannya cukup baik, ramah dan memberikan arahan yang jelas. Jadi kita tahu harus ke mana untuk menyerahkan berkas,” ujar Zaki.
Menurut dia, kejelasan informasi dan alur pelayanan membuat pemohon tidak kebingungan, sehingga proses penyerahan berkas dapat berjalan lebih efisien dan cepat.
Meski mengapresiasi layanan, Zaki juga menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung. Ia menilai lokasi fotokopi yang cukup jauh dari area parkir dan pelayanan sebaiknya ditempatkan lebih dekat agar memudahkan masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, Iptu Sunarti, mengatakan pihaknya terus melakukan evaluasi demi meningkatkan kenyamanan masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis. Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan fasilitas maupun sistem pelayanan ke depan,” ujar Sunarti.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang BPKB menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Metro Jaya dalam membangun birokrasi yang responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Ditlantas Polda Metro Jaya memastikan, pembenahan sistem, fasilitas, dan sumber daya manusia akan terus dilakukan guna menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan yang lebih efektif, nyaman, dan terpercaya bagi masyarakat. [Int]
Tinggalkan Balasan
